রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

4489 এ খেলার অর্থ হল আপনি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর অধীন সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট নীতি, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা এবং জিতের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে জানাই যাতে কোনো বিভ্রান্তি…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণবিরোধ নিষ্পত্তি
4489 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের অনবোর্ডিং টিম ২৪/৭ উপলব্ধ আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে। মোবাইল ব্রাউজারে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন।

ইমেল সাপোর্ট

জটিল আইনি প্রশ্ন বা দীর্ঘমেয়াদী গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমাদের আইনি টিমে লিখুন। আমরা ২-৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার আইডি, ঠিকানা বা যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করুন সরাসরি অ্যাপে বা ডেস্কটপ পোর্টালে। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তা 4489 এর প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত এবং প্রতিটি প্রত্যাহার নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

4489 SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ব্যাংকিং সংযোগ সুরক্ষিত করে। bKash, Nagad, Rocket স্থানান্তর প্রতিটি লেনদেনের লগ সঙ্গে ট্র্যাক করা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বৃহত্তর উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার জাতীয় আইডি এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থপ্রেষণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

লেনদেন নিরীক্ষণ

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা পতাকাঙ্কিত করা হয়। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতিটি অস্বস্তিকর লেনদেনের তাৎক্ষণিক পর্যালোচনা করে এবং ব্যাখ্যার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকার সময় রাখি এবং আঞ্চলিক ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক নিয়ম অনুযায়ী কিছু বছর সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় অপ্টআউট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে বা আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, আমরা যাচাইকৃত ইমেল এবং এসএমএস লিঙ্কের মাধ্যমে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করি। আপনি সর্বদা তাৎক্ষণিকভাবে লগইন করতে পারেন।

আপনার তথ্য অনুরোধ করুন

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেলে বলুন আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে চান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি CSV ফাইল পাঠাই।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন আছে। এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলি কভার করি।

আপনার বয়স আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে খেলার যোগ্য হতে হবে। বাংলাদেশে আপনার এই সিদ্ধান্তের জন্য আপনার নিজের অঞ্চলের আইন চেক করা উচিত। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা এটি যাচাই করি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। সমস্ত সক্রিয় বেট নিষ্পত্তি করার পরে আমরা নিশ্চিত করব। বেশিরভাগ ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে ট্যাক্স নথি স্থানীয় সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে 4489 এ প্রতিটি লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায় যা আপনার ব্যাংক বিবৃতিতে রেকর্ড করা হয়। আমরা কখনও আপনার নগদ ওয়ালেটে ডাইরেক্ট অ্যাক্সেস রাখি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইকরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, সমস্ত খেলাধুলার নিয়ম, প্রকৃত অর্থ শর্ত এবং পেআউট শর্ত মোবাইল ব্রাউজার, অ্যাপ এবং ডেস্কটপে একই থাকে। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে লগইন করেন এবং একই খেলা পান।

যদি আমরা নিয়ম লঙ্ঘন সনাক্ত করি তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কার্যকলাপ সীমাবদ্ধ করতে পারি। আমরা সর্বদা প্রথমে ইমেল বা লাইভ চ্যাটে আপনাকে জানাই। আপনার শেষ ব্যালেন্স বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

সম্পূর্ণভাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সম্প্রসারিত বার্তা, কুকিজ এবং ট্র্যাকিং পছন্দগুলি চালু বা বন্ধ করুন। আপনার পছন্দগুলি সমস্ত ডিভাইসে তাৎক্ষণিকভাবে সিঙ্ক হয়।